Preguntas y respuestas

Tiene usted preguntas sobre nuestros productos, su cuenta de cliente o sus pedidos? Entonces llaménos o escribános un correo electrónico, nuestros experimentados colaboradores lo atenderan con mucho gusto.

Por supuesto que además de nuestra oficina de planificación; está a su disposición un equipo de montaje que le ayudará en la realización de sus proyectos. Este equipo permite una instalación oportuna y fluida de los productos adquiridos en el lugar. ¡Aproveche de nuestro servicio completo!

Lunes a viernes:

08:00 - 17:00

E-mail: service@leuchtmittel-verkauf.de

¡usted puede elegir libremente el tipo de pedido! Se puede pedir tanto por internet como por teléfono, por fax, correo electrónico o carta.

El pedido por teléfono:

+49 (0)2871-2347790

El pedido por escrito:

Fax:	+49 (0)2871-234779-999
E-mail:	bestellung@leuchtmittel-verkauf.de
Carta:	LTT Group GmbH Ferdinand-Braun-Str. 19 46399 Bocholt

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¡Visiténos en nuestra tienda en Bocholt!

Nuestro equipo está disponible en:

Lunes a viernes:	08:00 - 12:00 13:00 - 17:00
Sábado:	cerrado, sólo con cita previa

Usted puede elegir entre varias formas de pago.
Elija libremente entre el pago cifrado con tarjeta de crédito, el pago anticipado clásico y el pago a cuenta:


Si desea pagar vía transferencia, usted recibirá un correo electronico, un resumen de su pedido y datos bancarios luego de haber realizado su pedido con éxito. Si Usted pide en el fin de semana, recibirá el correo electrónico el día laboral más próximo, luego puede transferir el importe a la cuenta indicada con comodidad. El tiempo para el proceso de la transferencia depende únicamente del banco y del país de dónde viene el pedido, nosotros enviamos el producto tan pronto hayamos recibido su pago, luego de haber verificado que los productos están disponibles.

Transferencias del extranjero
Para no exceeder en los costos de transferencia bancaria desde países fuera de la UE (Unión Europea), puede transferir el dinero al código de IBAN y BIC, que están indicados en el E-mail.


La modalidad de pago contra reembolso es seguro y conveniente para usted. Usted pagarà el importe de la factura en efectivo al cartero que le entrega su pedido.

Si elige esta forma de entrega hay que pagar una tasa de reembolso, porque tanto la empresa del correo alemán (Deutsche Post AG) como empresas de correo privados cobran un gasto de entrega. Por favor consulte nuestra tabla de gastos de envío para ver el importe de reembolso. Asì la forma de pagar contra reembolso es más costoso que los métodos alternativos de pago.

Tenga en cuenta: En el caso de envíos de reembolos no serán aceptadas, en caso de ausencia o no seràn recogidos, el retorno de los paquetes por las empresas de envìo a nosotros nos supondrà costos altos y innecesarios. Por favor, asegúrese de que alguien estarà para recibir la entrega, si usted espera un paquete y asegúrese con regularidad de las cartas en su buzón, en el caso si hayan echado un aviso sobre su paquete en su ausencia.


Si usted tiene una cuenta de PayPal, puede pagar a través de ella de forma rápida y sencilla. El dinero suele ser cargado en cuenta de inmediato, eso permite que los productos en stock sean enviados inmediatamente.

PayPal-comprar con seguridad
Artículos, que están pagados por PayPal, son asegurados por el Seguro de compra de PayPal. PayPal le devuelve el precio de compra completamente y los gastos de expedición siempre y cuando los productos no hayan sido enviados o no correspondan a la descripción. Esto se aplica para todas las compras por internet que están pagadas por PayPal. Mayor información en www.paypal.de


Con DIRECTebanking.com hace usted una transferencia del monto correspondiente online incluso durante su orden. No es necesario registrarse en DIRECTebanking.com para enseguida poder utilizarlo como un método de pago.

Al final de la transferencia con DIRECTebanking.com recibimos una confirmación en tiempo real de la entrada en caja. Así podemos enviar la mercancía en stock para que usted reciba sus compras más rápido. DIRECTebanking cumple con los niveles altos de seguridad de banca electrónica/banca online y tiene protección de datos examinada por el TÜV (Asociación de inspección técnica). Usted paga de forma sencilla, segura y rápida directamente a través de su cuenta de banca online

Condiciónes previa
Para usar DIRECTebanking.com no es necesario registrarse.
Sólo necesita:

• Una cuenta con banking electrónico
• Su número de cuenta
• La cuenta bancaria
• El pin (número personal de idendificación) de su cuenta de banca online
• Número de transacción (en homebanking) (iTAN, mobileTAN, SmartTAN,…)

Para mayor información visite www.sofortueberweisung.de /o www.DIRECTebanking.com


VISA o MasterCard - usted puede pagar fácil- y seguramente con tarjeta de crédito. Con técnicas modernas de codificación, tales como el Secure Socket Layer (SSL), el proceso de 3D Secure y de MasterCard SecureCode, le podemos ofrecer un máximo de seguridad.

El cargo de su cuenta tiene efecto con el envío de la mercancía.

No guardamos las informaciones de su tarjeta de crédito, sino las transmitemos solamente a nuestro provider de tarjeta de crédito. ¡La transacción con tarjeta de crédito se realiza por supuesto sin gasto adicional!

Por favor tenga en cuenta:
Si usted tiene una tarjeta de crédito que admite el procedimiento de seguridad 3D Secure (Verified by Visa) o MasterCard SecureCode, se conectará directamente con la página web de su banco después de introducir su información de tarjeta de crédito.

¡La apariencia de la página web del banco es diferente a nuestra página web y no es motivo para preocuparse! Su banco le pide adicionalmente introducir el código de seguridad. Si usted paga por la primera vez con tarjeta de crédito, al principio hay que instalar el código de seguridad.


Para clientes privados
Recibirá una factura con la entrega de los productos solicitados y podrá pagar fácilmente el importe de la factura en un plazo de 14 días mediante una transferencia bancaria. Por lo tanto, es muy importante que realice el pago a la cuenta bancaria de PayPal, que está impresa en su factura. ¡Para ello no necesita tener una cuenta de PayPal!

• El pedido mínimo corresponde a 1,50 €
• El pedido máximo corresponde a 1.470,00 €
• Las personas mayores de 18 años
• Una solvencia está requerida

Para clientes comerciales fijos que quieren pagar rápida- y fácilmente, es apropiado conceder una orden de adeudo en cuenta. En este caso recibirá después del pedido un formulario, lo que deje rellenar por su banco y lo que reenvie a nosotros por favor. Por lo tanto LTT será autorizado cargar los importes de las facturas en la cuenta indicada en el futuro hasta nuevo aviso.
Esto garantiza una tramitación inmediata del pedido.
Fax: +49 (0)2871-234779-999


Visítenos en nuestra tienda en Bocholt!

Si pague en efectivo usted pagará el importe directamente a la entrega del artículo. Por favor tenga la suma justa preparada o pague fácilmente con tarjeta para eurocheques o de crédito.

A partir de un pedido a 40 € le enviaremos sus artículos dentro de Alemania libre de gastos. Esta oferta no vale para artículos voluminosos y exclusivamente para artículos de los pedidos en línea.

Gastos de envío nacional

Gastos de envío internacional

Entrega de mercancía voluminosa

La disponibilidad y el plazo de entrega de nuestros artículos se encuentran en las páginas de información de los productos. Para posibilitar una entrega lo más rápido posible, recomendamos el pago con tarjeta de crédito, transferencia bancaria inmediata, Paypal o contra reembolso. Artículos pagados por pago anticipado enviaremos inmediatamente después de la entrada en caja y capacidad de entrega. Por favor considere que la transferencia entre institutos de crédito puede tardar hasta tres días laborables.

Los artículos señalados como mercancía voluminosa serán enviados por una empresa de transportes. Los gastos de envío para mercancía voluminosa se cobran por artículo y por país de destino - por favor saque los gastos de nuestra tabla de gastos de envío.

Entregas a fechas fijas por supuesto no son un problema. Nuestro equipo de venta discuta todos los detalles con usted con mucho gusto.

NoEntregamos a las estaciones de carga de DHL.

Desea reclamar o devolver un artículo?
Todas las informaciones importantes que necesita para una devolución se encuentran aqui.

Damos mucha importancia a seguridad y protección de datos, por eso en LTT sus datos personales serán transferridos únicamente con la tecnología de codificación segura Secure Socket Layer (SSL)! Para personas desconocidas no es posible espiar datos y accesos.


Para prevenir el riesgo de fraude y pérdida de pago por un abuso de tarjetas de crédito, las organizaciones de tarjetas de crédito VISA y MasterCard desarrolleron las tecnologías de 3D-Secure Verified by Visa y MasterCard Secure Code. Propietarios de tarjetas de crédito que soportan a 3D-Secure son asegurados adicionalmente en LTT.


Privacidad y protección de datos

A parte de un alto nivel de satisfacción del cliente especialmente la calidad de nuestros productos es importante para nosotros. A través de una selección cuidadosa del surtido de productos en combinación con normas altas de calidad podemos ofrecer artículos de marca con un acabado de primera calidad de productores establecidos a nuestros clientes.

Por eso damos, a parte del deber legal de saneamiento, una garantía de 36 meses enteros a todos los productos adquiridos en nuestra tienda en línea después del 01/11/2010, si el cliente es un consumidor en el sentido de §13 Código Civil. El alargamiento de la garantía es libre de gastos y no restringue el saneamineto legal de ninguna manera.

Efectuamos la garantía para todos los defectos que surjen durante la post-venta, que se deben comprobablemente a un defecto de material o de producción. La garantía ampliada no vale para piezas de desgaste. Estos incluyen todos los artículos que sufren bajo un desgaste natural o debido a su utilización. Para mencionar algunos ejemplos: cables, bolsas, estuches, medios luminosos, faros, LEDs, fader (potenciómetros) y láseres diódicos. La garantía ampliada tampoco vale si los artículos fueron utilizados inadecuadamente o ya no sean disponibles en la configuración original. Más detalles se encuentran en nuestras condiciones generales de contrato.

Para la realización de garantía por favor póngase en contacto con nuestra sección de servicio.
E-mail: service@leuchtmittel-verkauf.de