Retour et Réclamation

Comment ça marche?

	Remplissez et envoyez le formulaire suivant
	Imprimez le bon de retour généré et joignez-le au colis
	Veuillez attendre d'avoir reçu notre courriel comportant toutes les informations nécessaires au retour
	Envoyez le colis. C'est terminé!

Remarque: Pour le traitement des retours, vous nous aiderez en imprimant votre propre bon de retour et en le joignant au colis. Cette démarche n'est cependant pas obligatoire et ne constitue pas une condition essentielle pour l'exercice effectif de votre droit de retour.

Que dois-je faire si ...

... vous constatez un dommage caché pendant le transport [plus...]

Vous avez reçu le colis et il semble en bon état au premier vu. Vous avez accepté la marchandise et au déballage du colis vous avez constaté un vice caché pendant le transport:
En ce cas vous receviez un DPD-Freewaymark (timbre) pour un renvoi sans frais supplémentaires ou nous enlevons la marchandise chez vous nous-mêmes directement avec DPD. Nous vous remplaçons la marchandise immédiatement.
... nous avons vous livré la marchandise pas commandées [plus...]

Vous recevrez immédiatement une nouvelle livraison de notre parte. Dépendant à l'article vous trouverez un DPD-Freewaymarke (timbre) pour un renvoi avec DPD sans frais supplémentaires ou nous enlèverons la marchandise pas commandée avec DPD.
... la marchandise ne correspond pas à vos attends [plus...]

Chaque client final (consommateur) a le droit de rendre la marchandise dans les 14 jours. En cas d'il s'agit d'une commande montant à plus de 40,- € vous receviez un DPD-Freewaymarke (timbre) pour un renvoi avec DPD sans frais supplémentaires ou nous enlèverons la marchandise avec DPD directement chez vous. En cas de votre commande se monte à moins de 40,- € les frais d'envoi sont à votre charge. Voir plus des informations concernant votre droit de révocation.
... un article est défectueux sous garantie [plus...]

Vous receviez un DPD-Freewaymarke (timbre) pour un renvoi avec DPD sans frais supplémentaires ou nous enlèverons la marchandise avec DPD nous-mêmes directement chez vous. Réparation ou remplacement dépendant au défaut de la marchandise.
... Réparation d'un produit hors de la garantie [plus...]

En ce cas nous vous prions de nous bien communiquer le défaut de votre produit avec la fiche indiquée ci-dessous. S'il vous plaît envoyez-nous l'article dans un colis suffisamment affranchi (franco domicile). Nous voudrons vous informer que le contrôle de l'article se monte à 15,- €. Après le contrôle nous vous soumettons une offre concernant la réparation par e-mail.

Précisions concernant le retour

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Compensation

	Réparer ou remplacer
	Crédit pour ma prochaine commande
	Remboursement par virement bancaire
	Remboursement par PayPal
	Pas de compensation, parce que le produit n'a pas encore été payé

Pour un virement bancaire s'il vous plaît indiquez suivants:

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