Fragen & Antworten

Sie haben Fragen zu unseren Produkten, zu Ihrem Kundenkonto oder Bestellungen? Dann rufen Sie uns einfach an oder schreiben Sie eine E-Mail, unsere erfahrenen Mitarbeiter helfen Ihnen gerne.

Natürlich steht Ihnen auf Wunsch bei der Realisierung Ihrer Projekte neben unserem professionellen Planungsbüro auch ein Montage-Team zur Seite, welches eine termingerechte, reibungslose Montage Ihrer erworbenen Produkte vor Ort ermöglicht. Profitieren Sie von unserem Full-Service!

Mo.-Fr.:

08:00 - 17:00 Uhr

E-Mail:  info@leuchtmittel-verkauf.de

Bei der Art der Bestellung haben Sie freie Wahl! Sie können bei uns sowohl online als auch telefonisch oder schriftlich per Fax, E-Mail oder Brief bestellen.

Telefonische Bestellung:

+49 (0)2871-2347790

Schriftliche Bestellung:

Fax:	+49 (0)2871-234779-999
E-Mail:	bestellung@leuchtmittel-verkauf.de
Brief:	LTT Group GmbH Ferdinand-Braun-Str. 19 D-46399 Bocholt

Einkauf in Bocholt:
Besuchen Sie unseren Store in Bocholt und beziehen Sie Ihre Ware direkt vor Ort.

Unser Team steht Ihnen zur Verfügung:

Mo.-Fr.:	08:00 - 12:00 Uhr 13:00 - 17:00 Uhr
Sa.:	geschlossen, Termine nur nach Vereinbarung

Bei der Zahlungsart können Sie aus einem umfangreichen Angebot wählen.
Von der verschlüsselten Zahlung per Kreditkarte über die klassische Vorkasse bis hin zum Kauf auf Rechnung haben Sie bei uns freie Wahl:


Wenn Sie per Banküberweisung zahlen möchten, erhalten Sie von uns nach erfolgreicher Bestellung eine E-Mail mit der Zusammenfassung Ihrer Bestellung und unseren Bankinformationen. Sollten Sie am Wochenende bestellen, erhalten Sie diese E-Mail am nächsten Werktag. Sie können den Betrag dann ganz bequem auf das angegebene Konto überweisen. Die Dauer des Überweisungsvorganges hängt vom Kreditinstitut und vom Auftragsland ab und kann von uns nicht beeinflusst werden. Wir versenden die Ware, sobald wir Ihren Zahlungseingang verbuchen können und die Ware vorrätig ist.

Überweisungen aus dem Ausland
Bei Überweisungen aus dem EU-Ausland können Sie die anfallenden Bankgebühren gering halten, indem Sie an den in der E-Mail angegebenen IBAN- und BIC-Code überweisen.


Die Bezahlung per Nachnahme ist für Sie sicher und bequem. Sie bezahlen den Rechnungsbetrag in bar an den Postzusteller, der Ihnen Ihre Bestellung überbringt.

Bei der Bezahlung per Nachnahme fällt zusätzlich eine Nachnahmegebühr an, da sowohl die Deutsche Post AG als auch private Postunternehmen eine Zustellgebühr erheben. Die Nachnahmegebühr entnehmen Sie bitte unserer Versandkostentabelle. Die Bezahlung per Nachnahme ist somit teurer als die alternativen Zahlungsmethoden.

Bitte beachten Sie: Wenn Nachnahmesendungen nicht angenommen werden, nicht zustellbar sind oder nicht abgeholt werden, retournieren die Versandunternehmen die Pakete und es entstehen für uns unnötige und hohe Kosten. Bitte stellen Sie sicher, dass jemand vor Ort ist, wenn Sie ein Paket per Nachnahme erwarten und leeren Sie regelmäßig Ihren Briefkasten für den Fall, dass in Ihrer Abwesenheit eine Paketbenachrichtigung eingeworfen wurde.


Wenn Sie ein PayPal Konto besitzen, können Sie bei uns durch die direkte PayPal-Anbindung schnell und einfach bezahlen. Das Geld wird in der Regel sofort gebucht, somit kann lagernde Ware umgehend versendet werden.

PayPal-Käuferschutz
Artikel, die mit PayPal bezahlt werden, sind durch den PayPal-Käuferschutz abgesichert. PayPal erstattet Ihnen den vollen Kaufpreis und die Versandkosten, falls die Ware nicht verschickt wurde oder nicht der Beschreibung entspricht. Das gilt für jeden Einkauf im Internet, den Sie mit PayPal bezahlen.
Weitere Informationen finden Sie unter www.paypal.de


Mit sofortüberweisung.de stellen Sie noch während Ihrer Bestellung bequem eine Online-Überweisung über den jeweiligen Rechnungsbetrag aus. Eine Registrierung bei sofortüberweisung.de ist nicht notwendig, um sofortüberweisung.de als Bezahlart nutzen zu können.

Wir erhalten nach Abschluss der Sofortüberweisung eine Echtzeitbestätigung des Zahlungseingangs. So können wir Lagerware sofort versenden - Sie erhalten dann Ihre Einkäufe schneller. Sofortüberweisung.de entspricht den hohen Sicherheitsstandards des Online-Bankings und verfügt über TÜV-geprüften Datenschutz. Sie bezahlen einfach, sicher und schnell direkt mit Ihrem Online-Bankkonto.

Voraussetzungen
Für die Nutzung von sofortüberweisung.de müssen Sie sich nicht registrieren.
Sie benötigen lediglich:

• Ein onlinefähiges Bankkonto
• Ihre Kontonummer
• Ihre Bankverbindung
• Die PIN (Persönliche Identifikationsnummer) Ihres Online Banking Kontos
• Eine TAN (Transaktionsnummer) Ihres Online Banking Kontos (iTAN, mobileTAN, SmartTAN ...)

Weitere Informationen finden Sie unter www.sofortueberweisung.de


Ob VISA, MasterCard oder American Express - bei uns können Sie einfach und sicher per Kreditkarte bezahlen. Modernste Verschlüsselungstechniken, wie z. B. das Secure Socket Layer (SSL) und das 3D-Secure- und MasterCard SecureCode-Verfahren, bieten Ihnen bei uns ein Höchstmaß an Sicherheit.

Die Belastung Ihres Kontos erfolgt mit dem Versand der Ware.

Wir speichern Ihre Kreditkarteninformationen nicht selbst, sondern übermitteln sie lediglich an unseren Kreditkartenprovider. Die Kreditkartenbuchung erfolgt natürlich ohne Aufpreis!

Bitte beachten Sie:
Falls Sie eine Kreditkarte besitzen, die entweder das Sicherheits-Verfahren »3D-Secure (Verified by Visa)« oder »MasterCard SecureCode« unterstützen, werden Sie nach der Eingabe Ihrer Kreditkarteninformationen auf eine individuelle Seite Ihrer Bank weitergeleitet.

Das Aussehen der Bankseite unterscheidet sich von unserer Seite und ist kein Grund zur Besorgnis. Ihr Kreditinstitut verlangt dort die zusätzliche Eingabe des Sicherheitscodes. Falls Sie zum ersten Mal per Kreditkarte zahlen, muss der Sicherheitscode von Ihnen zunächst eingerichtet werden.


Für Privatkunden
Sie erhalten mit der Lieferung Ihrer bestellten Ware eine Rechnung und können den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen ganz bequem per Überweisung bezahlen. Die Abwicklung erfolgt über PayPal, daher ist es sehr wichtig, dass Sie Ihre Zahlung auf das Bankkonto von PayPal vornehmen, welches auf Ihrer Rechnung aufgedruckt ist. Sie brauchen dafür kein PayPal-Konto!

• Der Mindestbestellwert beträgt: 1,50 €
• Der maximale Bestellwert beträgt: 1.470,00 €
• Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein
• Eine Kreditwürdigkeit wird vorausgesetzt

Für gewerbliche Stammkunden, die schnell und einfach zahlen möchten, bietet es sich an, einmalig ein SEPA-Firmenlastschrif-Mandat auszufüllen. In diesem Fall erhalten Sie von uns nach der Bestellung ein Formular, welches Sie bitte ausfüllen und von Ihrer Bank unterzeichnet an uns zurücksenden. LTT wird somit berechtigt, in Zukunft Rechnungsbeträge bis auf Widerruf vom angegebenen Konto direkt abzubuchen.
Dies gewährleistet eine umgehende Abwicklung der Bestellung.
Fax: +49 (0)2871-234779-999


Besuchen Sie uns in unserem DJ-Store in Bocholt!

Bei Barzahlung zahlen Sie den Betrag direkt bei Übergabe der Ware. Bitte halten Sie den Betrag passend bereit oder zahlen Sie bequem per EC- oder Kreditkarte.

Ab einem Bestellwert von 40 € senden wir Ihnen Ihre Ware innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Die Versandkostenfreigrenzen fürs Ausland entnehmen Sie bitte der Versandkostentabelle. Dieses Angebot gilt nicht für Sperrgut-Artikel und ausschließlich für Online-Bestellungen.

Versandkosten Inland

Versandkosten Ausland

Lieferung von Sperrgut-Artikeln

Die Verfügbarkeit und Lieferzeit unserer Artikel finden Sie auf den jeweiligen Produktinformationsseiten. Um eine Lieferung möglichst schnell zu ermöglichen, empfehlen wir die Zahlung per Kreditkarte, Sofortüberweisung, Paypal oder Nachnahme. Ware, die per Vorkasse bezahlt wird, versenden wir umgehend nach Zahlungseingang und Lieferfähigkeit. Bitte beachten Sie hierbei, dass der Transfer zwischen Kreditinstituten bis zu drei Werktage in Anspruch nehmen kann.

Artikel, die als Sperrgut-Artikel gekennzeichnet sind, werden per Spedition versendet. Die Versandkosten für Sperrgut-Artikel werden pro Artikel und Zielland berechnet, bitte entnehmen Sie diese unserer Versandkostentabelle.

Genaue Terminzustellungen sind natürlich kein Problem. Unser Verkauf-Team bespricht gerne mit Ihnen alle Einzelheiten.

Wir liefernnicht an DHL-Packstationen.

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Wir legen viel Wert auf Sicherheit und Datenschutz, daher werden Ihre personenbezogenen Daten bei LTT ausschließlich mit der sicheren Verschlüsselungstechnik Secure Socket Layer (SSL) übertragen!
Fremden Personen ist es somit nicht möglich, Daten und Zugänge auszuspionieren.


Um das Betrugsrisiko und den Ausfall von Zahlungen durch den Missbrauch von Kreditkarten vorzubeugen, entwickelten die Kreditkartenorganisationen VISA und MasterCard die 3D Secure Technologien »Verified by Visa« und »MasterCard Secure Code«. Besitzer von Kreditkarten, die 3D-Secure unterstützen, sind bei LTT zusätzlich abgesichert.


Trusted Shops hat unseren Online-Shop auf mehr als 100 Einzelkriterien wie Datenschutz, Sicherheitstechnik, Preistransparenz, Kundenservice, Informationspflichten und Bonität überprüft und ist zu dem Ergebnis gekommen, dass alle Kriterien, die dem Kunden ein sicheres Einkaufen garantieren, vollständig erfüllt sind. Und nicht nur das! Sie können sich nach dem Kauf für die Geld-zurück-Garantie von Trusted Shops anmelden, um das Risiko bei Nicht-Lieferung, bei Rücksendung der Ware und Ihre Selbstbeteiligung bei Kreditkartenmissbrauch abzusichern. Die Kosten übernehmen wir für Sie! Weitere Informationen erhalten Sie unter www.trustedshops.de


Privatsphäre und Datenschutz

Neben einer hohen Kundenzufriedenheit ist uns die Qualität unserer Produkte besonders wichtig. Durch eine sorgfältige Auswahl des Produktsortiments in Verbindung mit hohen Qualitätsstandards können wir unseren Kunden daher Marken-Ware etablierter Hersteller in erstklassiger Verarbeitung anbieten.

Aus diesem Grund gewähren wir neben der gesetzlichen Gewährleistungspflicht volle 36 Monate Garantie auf alle Produkte, die nach dem 01.11.2010 in unserem Online-Shop erworben wurden, sofern der Kunde ein Verbraucher im Sinne des §13 BGB ist. Die Garantieverlängerung ist kostenlos und schränkt die gesetzliche Gewährleistung in keiner Weise ein.

Wir leisten Garantie für alle während der Garantiezeit auftretenden Mängel, welche nachweislich auf einen Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind.
Die erweiterte Garantie gilt nicht für sogenannte Verschleißteile. Dazu zählen alle Artikel, die einem natürlichen oder gebrauchsbedingten Verschleiß unterliegen. Als Beispiele seien hier Kabel, Taschen, Cases, Leuchtmittel, Scheinwerfer, LED's, Fader und Laserdioden genannt. Die erweiterte Garantie gilt auch dann nicht, wenn Geräte unsachgemäß benutzt wurden oder nicht mehr in der Originalkonfiguration vorhanden sind. Weitere Angaben finden Sie in unseren AGB.

Bitte nehmen Sie zur Garantieabwicklung Kontakt mit unserer Serviceabteilung auf.
E-Mail: info@leuchtmittel-verkauf.de