Devolución y reclamación

Cómo funciona

	Rellenar y enviar el siguiente formulario
	Conservar el formulario de devolución generado y adjuntarlo al paquete
	Espere a recibir de nosotros, por correo electrónico, todos los datos necesarios para la devolución
	Enviar paquete. ¡Listo!

Indicación: usted nos ayuda en el procesamiento de la devolución imprimiendo su propio formulario de devolución y adjuntándolo al paquete. Sin embargo, dicho procedimiento no es obligatorio para usted, ni constituye condición obligatoria alguna para el ejercicio eficaz de su derecho a reclamaciones.

¿Qué hay que considerar si el artículo ...

... tenga daños ocultados causados en el transporte [más...]

Por lo visto el paquete estaba en un estado aceptable a la entrega. Usted ha aceptado el artículo y al abrirlo ha notado un daño ocultado causado en el transporte:
En este caso recibirá dependiente del artículo un timbre de modo Freeway de DPD, con lo que puede enviar el artículo de vuelta en todas las oficinas de entrega de DPD gratuitamente. O le dejamos recoger directamente de su casa por el DPD (empresa alemán de paquetería). Su artículo será reemplazado inmediatamente.
... fue entregado equivocadamente [más...]

Recibirá inmediatamente una nueva entrega. Dependiente del artículo enviamos un timbre de Freeway de DPD con el paquete, con lo que puede reenviar el artículo equivocado en todas las oficinas de entrega de paquetes de DPD sin gastos adicionales o dejamos recoger el artículo equivocado directamente de su casa por el DPD (empresa alemán de paquetería).
... no sea conforme con lo esperado [más...]

Como cliente final (consumidor) puede devolver su artículo dentro de dos semanas. A partir de un importe del artículo de 40 € recibirá dependiente del artículo un timbre de Freeway de DPD con lo que puede reenviar el artículo en todas las oficinas de entrega de paquetes de DPD sin gastos adicionales o dejamos recoger el artículo directamente de su casa por el DPD (empresa alemán de paquetería). Si el importe no sobrepasa el valor de 40 € usted debe pagar los gastos de envío. Para mayor información respecto al derecho de revocación entra aqui.
... sea defecto y se encuentre todavía dentro de la post-venta [más...]

Recibirá dependiente del artículo un timbre de Freeway de DPD con lo que puede reenviar el artículo en todas las oficinas de entrega de paquetes de DPD sin gastos adicionales o dejamos recoger el artículo directamente de su casa por el DPD (empresa alemán de paquetería). Dependiente del defecto el artículo será arreglado o cambiado.
... debe ser arreglado cuando expire la post-venta [más...]

En este caso por favor describa el defecto del artículo que debe ser arreglado más adelante en el formulario. Envíenos el artículo como paquete franqueado suficientemente (franco a domicilio). Después de una inspección del artículo (tasa 15 € por cada artículo en condiciones de ser enviado por paquete) le presentamos un presupuesto de gastos del arreglo por correo electrónico.

Indicaciones sobre la devolución

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Modo de compensación

	Reparación o reemplazo de artículos
	Crédito para mi próximo pedido
	Reembolso por transferencia bancaria
	Reembolso por PayPal
	Sin compensación, ya que el producto aún no ha sido pagado

Para una transferencia bancaria por favor indique:

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